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天津一醉酒男凌晨闯住客房间还要掀被子,开错房卡的酒店员工已被开除

发布时间:2024-02-24人气:101

天津一醉酒男清晨闯住客房间还要掀被子,开错房卡的酒店职工已被开除

近日,有读者拨打极目新闻热线反映,他在天津出差时入住了一家华住集团旗下的酒店,却不料半夜遭一醉酒男人刷卡闯入房间。24日上午,酒店司理告诉极目新闻记者,系因酒店前台未严格核实信息为住客处理了错误的房卡,涉事职工已被开除。



张先生(化姓)告诉极目新闻记者,11月13日,他去天津出差时通过华住APP在当地一家桔子水晶酒店订了房间,当晚处理入住后,他便早早歇息了。结果没想到,14日清晨0时30分左右,张先生的房门忽然被翻开,只见一名喝醉酒的男人闯了进来。



“大吵大闹,还要掀被子,赶也赶不出去。”张先生说,他其时被眼前的一幕吓蒙了,他随即拨打了前台电话,但前台并未及时联系上,他只好在房间与该男人坚持。过了一会,前台赶到后将醉酒男人带走,并对张先生表明抱愧,为其更换了一间房。

因为行程紧张,张先生便也没多想就在新的房间睡下了,第二天一早就离开了酒店。后来,酒店方给张先生打电话解说,出现当晚的情况是因为前台弄错了房卡。但张先生表明怀疑:酒店前台只要在进行身份认证后才会自动生成房卡,既然醉酒的男人身份信息都对不上,酒店是怎样将房卡给到他手上的呢?



几天后,张先生向当地派出所报了警。经过警方调查,醉酒男人在入住前进行了身份认证,入住后又外出喝酒,回来时弄丢了房卡。回来时,因前台未仔细核对信息并重新进行身份验证给出了错误的房卡。

“随随便便就给出房卡,这也太匪夷所思了。”张先生说,在没有进行身份验证的情况下就给出了房卡,对住客来说存在巨大的安全隐患。他随后就酒店安全认证问题屡次致电华住集团客服,但均未得到有效回复。张先生期望,酒店和华住集团能够就这个问题,向他出具一份书面说明,跟广大住客解说清楚,让我们放心。

24日上午,该桔子水晶酒店司理告诉极目新闻记者,事发当晚的醉酒男人是同一栋大楼的另一家酒店的住客,当晚该男人走错前台,并称自己房卡丢失,需求前台重新处理一张。因为该男人处于醉酒状况,前台就只核实了姓氏,刚好与张先生的姓氏符合,便重新出了一张房卡,造成了一个巨大的误解。

酒店司理还称,事发后他们已经跟张先生进行抱歉,并退还了房费作为补偿,关于失职的职工也进行了开除处理。此外,华住集团称期望酒店方能妥善解决,一切以酒店处理为准。

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